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彭斯鸥，1995年生，浙江杭州人，江西财经大学法学院2016级民商法学硕士研究生。2016年12月，中国青年志愿者协会授予其“G20峰会志愿服务优秀志愿者”。2010年至2017年连续八年荣获“浙江自然博物馆优秀志愿者”、“浙江自然博物馆十佳志愿者”。在“暖冬行动”中荣获“青年志愿者优秀个人”、“优秀志愿者”、“2016铁路春运优秀志愿者”、“2017全省优秀春运志愿者”、“2018全省优秀春运志愿者”、“2018中国青年志愿服务暖冬行动优秀志愿者”。

最年轻的志愿者

14岁的他通过阅览报纸上的志愿者招募启事，与浙江省自然博物馆结下不解之缘。在面试时，因年龄问题对方不愿意录用他。但当他如数家珍地说出整个博物馆的地理方位布局时，博物馆决定录用他作为“最年轻的志愿者”。在浙江自然博物馆一做就是十年，笔记有厚厚一摞，其中包括他对各种自然科学相关知识的记录以及各类讲解词。

做学习与志愿服务的主宰者

在谈到如何协调学习和服务之间的关系时，他表示，志愿服务是自愿抽取空余时间来服务他人，志愿服务跟学习并不冲突，反而可以促进学习，有些知识在志愿服务中可以得到提升或者巩固的。自然博物馆的讲解工作涉及地球科学和生命进化的知识，这对理科方面的课程学习是非常有效的。自然博物馆的参观者很多是学生，自己在学这方面的知识，结合自己学的东西去讲陈展内容相对来说更具有针对性，也更能了解大家想知道什么。

选择心仪志愿服务的tips

在选择志愿服务的项目时，他遵循的两个原则：一是能学到东西，二是能发挥专长。找志愿服务和找工作相类似，如果想做志愿服务，但又不知选何种类型，不妨先试做，勇于去尝试。大胆地去试，不断学习，不要害怕，不然难以迈出第一步。做志愿服务，自身观念很重要，要摒弃争夺荣誉的观念，为了争夺荣誉，志愿服务目的就不纯，做起来就可能会产生一些问题。志愿服务观念是促进社会进步，传播文明，传递爱心，热情、爱心让他坚定地走下去。

谈志愿者流失的对策

目前志愿者流失的主要原因是厌倦感，尤其是机械性岗位，新鲜感很快就会消退，厌倦感便随之产生。关于志愿组织如何解决志愿者流失的问题：提升志愿者的归属感、满足感、责任感，提供更高价值的机会，提供更高的平台，扩大志愿者的知识面。唯有令志愿者对组织、对服务有深厚的感情，有愿景去提升，去做得更好，才能吸引更多的人来做志愿服务。没有人是全能的，团队成员间要互相配合，每个人有自己的专长，很多人拼凑在一起才能把服务做得更好。

未来在等他

关于最大的获得感从何而来，他说：“内在的获得感来自于自己能力的提高，外在的获得感是他人的评价。”十年志愿者生涯给他带来的不仅仅是沉甸甸的奖牌和证书，更是自我价值的实现。关于未来的志愿服务预想，他说：“服务工作必须一步一步慢慢来，自然博物馆工作涉及人事档案管理，交接不容易；铁路服务方面，将着力领队和培训师的挖掘及培训；杭州气象志愿服务方面，这是新涉及的领域，且与自然科学有莫大联系，气象方面知识需要加强学习；大型赛会方面要看机遇，期待今年杭州短池游泳锦标赛以及2022年亚运会。”（文/法学院 刘帆）